Nemrég hosszabította meg egy üzletkötő a net/tv előfizetést, változatlan áron, picivel gyorsabb nettel (20 vs 15).
Kíváncsiságból megnéztem a szolgáltató honlapját, hogy tényleg nincs-e jobb ajánlat, persze van. Bementem az ügyfélszolgálatra, hogy helló-helló, érdekes módon találtak "gyorsabb-több-olcsóbb" opciót.
Elhiszem, hogy anyagilag így nem annyira jó nekik, de ügyfélszempontból nem igazán baráti ez a hozzáállás. Minden már sz.rról küldenek sms-t meg hírlevelet, miért nem lehet egyszer ilyenről is? És akkor csodálkoznak, hogy csökken az ügyfélkör...