Kaptam válaszmailt a THM-től ....
"Tisztelt Lasancz Norbert Úr!
Köszönjük, hogy levelével megkereste társaságunkat.
Mindenekelőtt sajnálatunkat fejezzük ki Lexus IS250 gépkocsijának hirtelen meghibásodásával kapcsolatban.
A Lexus gyártási rendszerében a gépkocsijainkba épített valamennyi alkatrész többlépcsős, szigorú minőségellenőrzésen esik át annak érdekében, hogy a hibás darabok minél biztosabban kiszűrésre kerüljenek. Vállalunk ezért vállal az általunk forgalmazott gépkocsikra 3 év vagy 100 000 km teljes körű garanciát. Sajnos, a szigorú ellenőrzés és a legnagyobb körültekintés ellenére is előfordulhatnak nem várt meghibásodások, amelyek ha már a garancia időn túl keletkeznek, sajnos ingyenesen nem javíthatók.
Panaszának kivizsgálása során felvettük a kapcsolatot az érintett Kovács Autóház Kft. Márkaszervizzel. A tőlük kapott információ alapján, mint arról tudomásunk szerint Önt is tájékoztatták a motor megbontása szükséges a hiba pontos okának megállapításához, ugyanis a gépkocsiban lévő hibakód nem ad egyértelműen utalást hibás alkatrészre.
A Márkaszerviz tájékoztatása alapján úgy tudjuk, hogy Ön a gépkocsiját elszállította, így további diagnosztikára vagy javítási munkálatok elvégzésére a Márkaszerviznek nincs lehetősége.
Mindezek ismeretében sajnos már társaságunknak sem áll módjában segítséget nyújtani a Márkaszerviznek a további munkálatokhoz.
Kérjük válaszunk szíves megértését.
Tisztelettel,
Ügyfélszolgálat
Toyota Central Europe Kft. "
Én megértem amit írnak, de úgy érzem nem lett volna jó ötlet otthagyni az autót a Kovácsnál, csak a váltó levétel és felrakás munkadíja 200ezer ft + áfa... és akkor erre jönne rá a találgatás X órahossza kiszámlázása , ha lehet javítani akkor az alkatrészek árai és az újabb munkaórák díja .
Elvileg 4 óra hossza volt nekik, hogy megnézzék az olajszintet , kiolvassák a hibát és szoftvert frissítsenek rajta.... de jóindulatból csak 1,5 órát számláztak ki nekem. Ráadásul nuku tapasztalatuk van az automataváltókkal kapcsolatban, ez egy külön szakma... nincsenek felkészülve rá szerintem.
