Sziasztok,
gyors kérdés: vkinek van/volt tapasztalata a Lexus Euro Assistance szolgáltatással? Tegnap kigyulladt a MIL (hibajelző lámpa - RX450h), hívtam őket amint leparkoltam, de nem tudnak segíteni semmit sem. Trailert nem küldenek, mert az autó tud 'menni.' Se szerviz, se szerelő, se csereautó. Vasárnap mennénk vele külföldre. Annyit tanácsoltak h majd hétfőn vigyem el (azt se tudom h mennyire komoly a probléma - nem érzékeltem változást az autó vezetésében (kb, a kigyulladás után 2-3 km után értem haza, azóta nem próbáltam, csak a beindítást, hogy megnézzem, ég-e még a hibajelző)), addig szerezzek ismerőstől autót, vagy béreljek, aztán vagy megtérítik a bérlést, vagy nem, oldjam meg magam. Állítólag sem Toyotánál, sem Lexusnál nincsen kontakt, aki tudna segíteni. Tudom, 'ünnep' van, megoldom, de:
A Lexus (Care) honlapján szerep többek között:
'Éppen ezért ügyelünk arra, hogy díjnyertes ügyfélszolgálatunk a lehető legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtsa' és 'Ha segítségre van szüksége, európai segítségnyújtási programunk mindig a rendelkezésére áll, bárhol is jár Európában. És bármerre tart, minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy eljusson úticéljához.'
Ez Magyarországra nem vonatkozik, vagy csak bizonyos esetben vehető igénybe?
üdv.
FDToth